🎧 Помощь и поддержка

Мы здесь, чтобы помочь — найдите ответы на частые вопросы ниже

🆘 Экстренные и посольские номера
В экстренной ситуации немедленно звоните по этим номерам. Поддержка TM TRAVEL доступна 24/7.

❓ Часто задаваемые вопросы 18 Вопросов

Найдите ответы на самые частые вопросы о путешествии в Туркменистан.

🛂
🛂 Виза и въезд
4 вопросов
Нужна ли мне виза в Туркменистан?
Почти всем иностранным гражданам нужна виза. Туристическая виза выдаётся только с одобренным Приглашением (LOI). TM TRAVEL оформляет LOI и поддерживает при получении визы. Самостоятельные путешествия не разрешены: посещение страны возможно только через лицензированного туроператора.
Что такое Приглашение (LOI)?
LOI — официальное одобрение от Государственной миграционной службы. Оформление занимает 10–20 рабочих дней. Без одобрения LOI посольства не выдают визу.
Сколько времени занимает оформление LOI?
Стандартная обработка: 10–20 рабочих дней. Срочное оформление (2–3 дня) доступно за дополнительную плату. Рекомендуем начинать процесс минимум за 30 дней до поездки.
Можно ли получить визу по прибытии?
Да, в международном аэропорту Ашхабада, но ТОЛЬКО при наличии одобренного Приглашения (LOI). Виза выдаётся на стойке «Visa on Arrival». Стоимость: $55–$155 в зависимости от гражданства плюс $14 миграционного сбора. Оплата наличными (USD).
📋
📋 Бронирование и оплата
5 вопросов
Какие способы оплаты вы принимаете?
Мы принимаем банковские переводы, кредитные/дебетовые карты через наш защищённый платёжный шлюз и наличные в Ашхабаде. Для подтверждения бронирования требуется депозит (30%). Остаток оплачивается по прибытии.
Как забронировать тур?
Заполните форму на сайте или свяжитесь с нами через WhatsApp, Telegram или email. Наша команда подтвердит наличие мест в течение 24 часов и отправит подробный маршрут и счёт. Депозит 30% закрепляет ваше место.
Какая у вас политика отмены?
Более чем за 30 дней до выезда: полный возврат минус 10% административного сбора. За 15–30 дней: возврат 50%. Менее 15 дней: возврат не производится. При форс-мажоре — альтернативные даты или полный возврат.
Какие способы оплаты вы принимаете?
Банковский перевод (USD/EUR), кредитные/дебетовые карты через защищённый платёжный шлюз или наличные в Ашхабаде. Для подтверждения требуется депозит 30%. Остаток оплачивается по прибытии.
Есть ли скидки для групп?
Да! Группы от 6 человек получают скидку 10%, от 10 человек — 15%. Для корпоративных групп или специальных мероприятий свяжитесь с нами для индивидуального расчёта.
✈️
✈️ До и во время поездки
7 вопросов
Безопасно ли путешествовать по Туркменистану?
Туркменистан в целом безопасен для туристов. Соблюдайте стандартные меры предосторожности — избегайте политических дискуссий, следуйте местным законам и носите с собой паспорт.
Когда лучше всего ехать к Дарвазе?
Дарвазу можно посещать круглый год, но летние ночи (июль–сентябрь) наиболее комфортны для кемпинга.
Можно ли расплачиваться картой в Туркменистане?
Карты принимают в крупных отелях и некоторых ресторанах Ашхабада, но предпочтительнее наличные. Берите USD или EUR новыми купюрами.
Как добраться до Туркменистана?
Главные ворота — международный аэропорт Ашхабада (ASB). Прямые рейсы из Стамбула, Москвы, Дубая, Франкфурта.
Что взять с собой в Туркменистан?
Лёгкая дышащая одежда для дня, тёплые слои для ночей в пустыне, скромная одежда для религиозных мест, удобная обувь, солнцезащитный крем, шляпа, очки, многоразовая бутылка, powerbank и адаптер. Возьмите наличные USD (купюры после 2006 года). Скачайте VPN до прилёта.
Можно ли фотографировать везде?
НЕ фотографируйте государственные здания, аэропорты, военные объекты и границы. Спрашивайте разрешение перед съёмкой местных жителей. Рекомендуется скромная одежда. Снимайте обувь при входе в мечети и некоторые исторические места.
Что делать в экстренной ситуации?
Экстренные номера: 003 (скорая), 002 (полиция), 001 (пожарная). Свяжитесь с туроператором в первую очередь — у нас поддержка 24/7. Сохраните наш номер до прилёта.
🎯
🎯 Индивидуальные туры
4 вопросов
Могу ли я заказать индивидуальный тур?
Конечно! Мы специализируемся на индивидуальных маршрутах. Расскажите о ваших предпочтениях, сроках и бюджете, и мы разработаем уникальный тур специально для вас.
Можно ли заказать частный тур?
Конечно! Все наши туры можно организовать как частные выезды с личным гидом, водителем и автомобилем. Частные туры дают максимальную гибкость в датах, темпе и маршруте. Свяжитесь с нами для расчёта.
Есть ли гиды на моём языке?
Мы предоставляем гидов на английском, русском и турецком. Для других языков (немецкий, французский, испанский, китайский, японский, арабский) свяжитесь заранее — организуем специалистов.
Организуете ли вы семейные туры?
Да! Мы специализируемся на семейных маршрутах с гибким темпом, короткими переездами и активностями для детей. Варианты: катание на верблюдах, юртовые лагеря, плато динозавров. Свяжитесь с нами с учётом потребностей вашей семьи.
📖
Ищете полный путеводитель?
Виза, что взять с собой, деньги, транспорт, культура, безопасность и туркменский разговорник — всё в одном месте.
→

📞 Всё ещё нужна помощь?

Свяжитесь с нами напрямую — мы рады помочь с любым вопросом или особой просьбой.

Telegram

Самый быстрый ответ — обычно в течение 15 минут

@ynamlysyyahat

WhatsApp

Доступны 24/7 для срочных вопросов

+993 62 745286

Email

Подробные запросы — ответ в течение 24 часов

info@ynamlysyyahat.com

Телефон

Звоните в рабочие часы (9:00–19:00)

+993 62 745286

🚀 Готовы начать путешествие?

Посмотрите наши лучшие туры или создайте индивидуальный маршрут под ваши интересы.