Şartlar ve Koşullar

Son güncelleme: Ağustos 2026

Sürüm: 2.1 — bu sayfada yayınlandığı tarihten itibaren geçerlidir

Operatör Bilgileri

• Yasal ad: "Ynamly Syyahat Dunyasi" Özel Şirketi
• Lisans: Türkmenistan'da kayıtlı lisanslı tur operatörü
• Kayıt No.: Talep üzerine sağlanır
• Kayıtlı adres: Aşkabat, Türkmenistan
• Resmi iletişim: info@ynamlysyyahat.com

1. Genel Hükümler

TM TRAVEL (bundan sonra "biz", "bizim", "bizi"), Türkmenistan'da lisanslı bir tur operatörüdür. Bu Şartlar ve Koşullar, web sitemizin, rezervasyon platformumuzun ve tarafımızca sağlanan tüm hizmetlerin kullanımını düzenler.

2. Rezervasyon ve Ödeme

Tüm rezervasyonlar, depozito alındığında (genellikle toplam tur fiyatının %30'u) onaylanır. Kalan bakiye, yazılı olarak aksi kararlaştırılmadıkça, tur başlangıç tarihinden en az 14 gün önce ödenmelidir.

• Ödemeler banka havalesi, kredi kartı veya nakit (şahsen) yapılabilir.
• Tüm fiyatlar USD olarak belirtilmiştir ve aksi belirtilmedikçe yerel vergiler ve hizmet ücretleri dahildir.
• Döviz kurları, yakıt maliyetleri veya hükümet vergilerindeki öngörülemeyen değişiklikler nedeniyle fiyatları ayarlama hakkımızı saklı tutarız.

3. İptal ve İade

• Kalkıştan 30 günden fazla önce: %10 idari ücret düşülerek depozitonun tam iadesi.
• Kalkıştan 15–30 gün önce: toplam tur fiyatının %50 iadesi.
• Kalkıştan 15 günden az önce: iade yapılmaz.
• Mücbir sebepler (doğal afetler, siyasi istikrarsızlık vb.) nedeniyle bir turu iptal edersek, tam iade veya alternatif tarihler sunacağız.

4. Seyahat Belgeleri ve Vizeler

Geçerli bir pasaporta (en az 6 ay geçerlilik) ve Türkmenistan'a giriş için gerekli vizelere sahip olmak sizin sorumluluğunuzdadır. Talep üzerine vize desteği için davet mektupları sağlayabiliriz, ancak nihai onay Türkmenistan yetkililerinin takdirindedir.

5. Sağlık ve Sigorta

Tıbbi masrafları, seyahat iptalini ve kişisel sorumluluğu kapsayan kapsamlı seyahat sigortası yaptırmanızı şiddetle tavsiye ederiz. Bazı destinasyonlar (örn. Darvaza Krateri, Köýtendag) makul düzeyde fiziksel uygunluk gerektirebilir.

6. Sorumluluk

TM TRAVEL, üçüncü taraf hizmet sağlayıcıları (oteller, ulaşım şirketleri, rehberler) için aracı olarak hareket eder. Bu üçüncü tarafların neden olduğu kayıp, yaralanma veya hasardan sorumlu değiliz. Sorumluluğumuz tur için ödenen toplam tutarla sınırlıdır.

7. Program Değişiklikleri

Hava koşulları, yol kapanmaları veya diğer öngörülemeyen durumlar nedeniyle programı değiştirme hakkımızı saklı tutarız. Önemli değişiklikler mümkün olan en kısa sürede size bildirilecektir.

8. Gizlilik

Kişisel verileriniz Gizlilik Politikamıza uygun olarak işlenir. Hizmetlerimizi kullanarak, bilgilerinizin burada açıklandığı şekilde toplanmasına ve kullanılmasına onay vermiş olursunuz.

9. Geçerli Hukuk

Bu şartlar Türkmenistan yasalarına tabidir. Her türlü anlaşmazlık Aşkabat mahkemelerinde çözülecektir.

10. Mücbir Sebep

Hiçbir taraf, makul kontrolün ötesindeki koşullardan kaynaklanan yükümlülüklerin yerine getirilmemesinden sorumlu değildir: doğal afetler, depremler, seller, salgınlar, devlet yetkililerinin eylemleri, sınır kapanmaları, vize veya göç düzenlemelerindeki değişiklikler, yol kapanmaları, askeri harekatlar, grevler veya üçüncü taraf hizmet sağlayıcıların arızaları. Bu durumlarda alternatif tarihler veya belgelenmiş fiili masraflar düşülerek tam iade sunulacaktır.

11. Gezgin Davranışı ve Hizmet Reddi

Aşağıdaki durumlarda hizmeti reddetme veya turu iade olmaksızın sonlandırma hakkımızı saklı tutarız:

• Türkmenistan yasalarını veya yerel düzenlemeleri ihlal ederse;
• diğer gezginlerin, rehberlerin veya şoförlerin güvenliğini, sağlığını veya refahını tehlikeye atarsa;
• transferler, geziler veya grup aktiviteleri sırasında alkol veya uyuşturucu etkisi altındaysa;
• otel, araç veya üçüncü tarafların mallarına zarar verirse;
• yanlış kişisel veya pasaport bilgisi verirse.

Bu durumlarda iade yapılmaz ve ek masraflar (erken ayrılış, cezalar, hasarlar) gezgin tarafından karşılanır.

12. Tıbbi Uygunluk ve Sağlık Kısıtlamaları

Bazı turlar uzun arazi sürüşleri, çöl kamplarında konaklama, yüksek sıcaklıklar ve sınırlı sağlık hizmeti erişimi içerir. Bu turları rezerve ederek, sizin ve grubunuzdaki tüm üyelerin katılmaya fiziksel olarak uygun olduğunu onaylarsınız. Kronik rahatsızlıklar, hamilelik veya 12 yaş altı çocuklarla seyahat durumunda seyahatten önce bir doktora danışmanızı önemle tavsiye ederiz.

13. Yaş Kısıtlamaları ve Küçükler

18 yaş altı gezginler bir ebeveyn veya yasal vasi eşliğinde olmalıdır. Bazı aktiviteler (deve binme, trekking, arazi seferleri) minimum yaş gereksinimlerine sahip olabilir. Güvenlik koşulları gerektiriyorsa belirli aktivitelere katılımı reddetme hakkımızı saklı tutarız.

14. Bagaj ve Kişisel Eşyalar

Transferler, otel konaklamaları veya geziler sırasında kişisel eşyaların kaybı, hasarı veya çalınmasından sorumlu değiliz. Kişisel malları kapsayan seyahat sigortası yaptırmanızı öneririz. Değerli eşyalar mevcut olduğunda otel kasalarında saklanmalıdır.

15. Fikri Mülkiyet

Bu web sitesindeki tüm içerik — metin, fotoğraf, program, logo ve tasarım unsurları dahil — TM TRAVEL veya lisans verenlerinin mülkiyetindedir ve telif hakkı ile korunmaktadır. Önceden yazılı izin olmaksızın çoğaltma, dağıtım veya ticari kullanım yasaktır. Kişisel, ticari olmayan kullanım (örn. seyahat planlaması için link veya fotoğraf paylaşımı) izinlidir.

16. Uyuşmazlık Çözümü

Bir uyuşmazlık durumunda önce doğrudan bizimle iletişime geçmenizi öneririz. Talebinizi inceleyip 10 iş günü içinde yanıtlayacağız. Uyuşmazlık dostane yollarla çözülemezse, Bölüm 11'de belirtilen geçerli hukuka göre çözülecektir.

17. Talepler ve Şikayetler

Hizmet kalitesine ilişkin her türlü talep, turun bitiminden sonraki 14 gün içinde yazılı olarak iletilmelidir. Daha sonra iletilen talepler takdirimize bağlı olarak değerlendirilebilir. Lütfen rezervasyon numaranızı, sorunun açıklamasını ve destekleyici kanıtları (fotoğraf, fiş) ekleyin.

18. Bu Şartlardaki Değişiklikler

Bu Şartlar ve Koşulları zaman zaman güncelleyebiliriz. Güncel sürüm her zaman bu sayfada "Son güncelleme" tarihi ile birlikte mevcuttur. Değişiklikler yayınlandıktan sonra web sitemizi ve hizmetlerimizi kullanmaya devam etmeniz, güncellenmiş şartları kabul ettiğiniz anlamına gelir.

19. Bölünebilirlik

Bu Şartların herhangi bir hükmü geçersiz veya uygulanamaz sayılırsa, kalan hükümler tam geçerliliğini ve etkisini korur.

20. Sözleşme Dili

Bu Şartlar İngilizce, Rusça ve Türkçe olarak yayınlanmaktadır. Herhangi bir tutarsızlık durumunda İngilizce sürüm geçerli olacaktır.